Скачанные треки и плейлисты находятся в приложении Сонеллы в разделе «Моё» → «Скачанное». В браузере на сайте этого раздела нет: всё скачанное отображается только в настольной или мобильной версии программы.
Где искать скачанное
Раздел «Скачанное» хранит треки и плейлисты, которые вы сохранили на устройстве для прослушивания без интернета. Он есть только в приложении — на сайте его не видно. Если вы находитесь на сайте, в левом меню есть пункт «Открыть в приложении». Нажатие открывает окно с вариантами установки: «Скачать в App Store», «Скачать в RuStore», «Скачать для macOS», «Скачать для Windows» и QR-код.
Почему раздел есть только в приложении
Браузер не хранит локальные файлы на устройстве так, как это делает установленная программа. Поэтому скачанные объекты — треки и плейлисты — отображаются только внутри приложения. На сайте можно управлять библиотекой, создавать треки и плейлисты, но загруженные для офлайна файлы там не появятся.
Как открыть на телефоне
- Откройте приложение Сонеллы на телефоне.
- В нижней панели нажмите вкладку «Моё».
- На экране раздела «Моё» найдите пункт «Скачанное» и нажмите на него.
Откроется список скачанных треков и плейлистов. Внутри раздела два подраздела: «Треки» и «Плейлисты». Обычный трек, который вы не скачивали, в этом списке не появится.
Как открыть на компьютере
- Откройте приложение Сонеллы для macOS или Windows.
- В боковом меню слева нажмите пункт «Моё».
- В списке разделов выберите «Скачанное».
Откроется список скачанных объектов. Если вы скачивали и отдельные треки, и плейлисты, переключайтесь между подразделами, чтобы найти нужное.
Скачанный плейлист и трек
| Что сравниваем | Обычный трек или плейлист | Скачанный трек или плейлист |
|---|---|---|
| Где лежит | В «Моё» → «Плейлисты» | В «Моё» → «Скачанное» |
| Доступ без интернета | Нет | Да |
Скачанные объекты сохранены локально и работают без интернета — в самолёте, метро или за городом.
Если не появилось
- Проверьте, что вы в приложении, а не в браузере. В браузере на сайте Сонеллы раздела «Скачанное» нет. Приложение можно узнать по нижней панели навигации на телефоне или по боковому меню на компьютере. Если вы видите адресную строку браузера и вкладки сайта — вы не в приложении.
- Проверьте настройки «Память». Откройте настройки приложения и найдите раздел «Память». Там данные разделены на «Кэш» и «Скачанное». Если у строки «Скачанное» стоит 0 МБ или она пуста, значит, на устройстве нет скачанных файлов. Если объём больше нуля, но список не открывается, перезапустите приложение.
- Обратитесь в поддержку. Если вы точно скачивали файлы и видите их в «Памяти», но раздел «Скачанное» пуст, напишите в поддержку. Путь: настройки → «Обратиться в поддержку». Опишите, на каком устройстве вы используете приложение и что не отображается.
Как искать быстрее
Если вы часто слушаете офлайн, запомните короткий путь: откройте приложение, перейдите в «Моё» и нажмите «Скачанное». На телефоне это три нажатия: нижняя панель → «Моё» → «Скачанное». На компьютере: боковое меню → «Моё» → «Скачанное». Если список пуст, проверьте настройки «Память»: возможно, вы ещё ничего не скачивали.